Användar- och köpvillkor

1. Avtalspart och omfattning

Avtalet om DCO Stream ingås mellan dig som användare och DCO Company (”vi”, ”oss”). DCO Stream är tjänstens namn. Stripe och andra tekniska leverantörer är inte säljare av DCO Plus.

Avtalspart

DCO Company

Organisationsnummer

930518-7255

Postadress

Vinköl Stenkullen 1
532 94 Skara
Sverige

E-post

hello@dcostream.com

Villkoren gäller webbplatsen, webbappen, mobil- och TV-apparna, DCO Stream Server och prenumerationen DCO Plus. Särskilda uppgifter i din beställning gäller framför dessa allmänna villkor vid en motsägelse. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför avtalet.

Villkoren riktar sig till privatpersoner. Kommersiell distribution eller annan företagsanvändning kräver ett separat avtal. Den avtalsversion som du accepterar skickas som text i köpbekräftelsen och kan sparas tillsammans med den.

2. Vad DCO Stream erbjuder

DCO Stream är programvara och tillhörande tjänster för att organisera och spela upp mediefiler som du själv har tillgång till. Vi säljer inte filmer, serier eller musik och erbjuder inte någon licens att använda sådant innehåll. Att en titel, bild eller beskrivning kan visas i biblioteket innebär inte att du har rätt att använda själva verket.

Gratisversionen kan innehålla annonser. DCO Plus ger reklamfri användning samt de Plus-funktioner som anges före köpet, exempelvis personliga profiler, barnprofiler och krypterad reservanslutning. Reklamfriheten gäller annonser som DCO Stream lägger till, inte reklam som redan finns i dina egna filer.

Utbudet av funktioner och stödet för enheter beskrivs på webbplatsen och vid beställning. Funktioner som endast visas som kommande ingår inte förrän de uttryckligen har gjorts tillgängliga. Ett manuellt planval för ett administratörskonto innebär inte att en betald prenumeration tecknas eller avslutas.

3. Konto, ålder och profiler

Den som tecknar en betald prenumeration ska vara minst 18 år eller ha behörighet och ett giltigt samtycke från vårdnadshavare. Lämna korrekta kontaktuppgifter och håll dem uppdaterade så att du kan få betalnings- och avtalsinformation.

Skydda lösenord, inloggade enheter och eventuell föräldra-PIN. Kontakta oss om du misstänker obehörig åtkomst. Du ansvarar för den användning du själv tillåter, men blir inte automatiskt betalningsskyldig för allt som någon obehörig gör med ditt konto.

Kontoinnehavaren hanterar familjens profiler. Barnprofilers åldersgräns bygger på tillgängliga klassificeringar och metadata som kan vara ofullständiga eller felaktiga. Kontrollera innehållet och använd föräldra-PIN för skyddade inställningar. Barnprofiler ersätter inte vuxnas tillsyn.

4. Du ansvarar för rättigheterna till dina filer

Du får endast ansluta, lagra, kopiera, bearbeta, konvertera, överföra och spela upp filer som du har laglig rätt att hantera på det sätt som sker i tjänsten. Detta gäller bland annat filmer, avsnitt, musik, ljudböcker, bilder, omslag, undertexter och tillhörande material.

Du ansvarar för att nödvändiga tillstånd, licenser eller tillämpliga lagliga undantag finns. Att äga en skiva, ha tillgång till en fil eller betala för en annan streamingtjänst ger inte i sig rätt att kopiera, kringgå tekniska skydd eller dela innehållet med andra. Tillåtna användningar kan skilja sig mellan material och länder.

Du får inte använda DCO Stream för olovlig spridning, offentlig visning, försäljning av åtkomst till någon annans verk eller annan användning som strider mot upphovsrätt, integritet eller andra rättigheter. Anslut bara servrar och enheter som du har rätt att använda. Ge andra tillgång endast när dina rättigheter till innehållet medger det.

Du behåller dina rättigheter till materialet. Genom att använda tjänsten tillåter du endast den tekniska behandling som behövs för funktioner du använder, exempelvis indexering, metadatahantering, miniatyrbilder, tillfällig buffring och överföring. Vi får ingen allmän rätt att sälja, publicera eller använda dina privata mediefiler för andra ändamål.

Vid ett konkret påstående om intrång kan vi begära relevanta uppgifter och begränsa den berörda funktionen enligt avsnitt 12. Skicka inte hela privata bibliotek eller känsliga handlingar utan att vi först kommit överens om vad som behövs. Dessa villkor innebär inte att DCO Company kan frånsäga sig eget ansvar enligt lag.

5. Programvarulicens och tillåten användning

Du får en personlig, icke-exklusiv rätt att använda programvaran för avsedda funktioner under avtalstiden. Plus-funktioner kräver en giltig Plus-behörighet. DCO Company och dess licensgivare behåller sina rättigheter till programvara, formgivning och varumärken. Komponenter med öppen källkod omfattas även av sina egna licenser.

Du får inte angripa tjänsten, försöka läsa andra användares uppgifter, kringgå betalnings- eller åtkomstkontroller, sprida skadlig kod eller avsiktligt överbelasta infrastrukturen. Begränsningen hindrar inte användning, granskning eller interoperabilitet som du har rätt till enligt tvingande lag eller en tillämplig öppen källkodslicens.

6. DCO Plus: beställning, pris och betalning

Före betalning visas vald plan, totalpris, valuta, betalningsperiod och automatisk förnyelse. Konsumentpriset ska inkludera tillämpliga skatter och obligatoriska avgifter. Den slutliga ordersammanställningen gäller för ditt köp. Eventuella avgifter från din bank, internetleverantör eller mobiloperatör ingår inte.

Du väljer månads- eller årsbetalning och kontrollerar beställningen innan du bekräftar en beställning med betalningsskyldighet. Betalningen hanteras av Stripe. Ett köp är inte genomfört enbart genom att du öppnar betalningssidan. Du ska få en köpbekräftelse med beställningsuppgifter och avtalsvillkor i en form du kan spara.

Plus aktiveras när köpet och betalningen har bekräftats. Om aktiveringen uteblir ska du kontakta oss med beställningsreferensen. Ange aldrig fullständiga kortuppgifter i e-post eller kontaktformulär.

Om betalningen misslyckas informeras du och kan uppdatera betalningsmetoden. Plus-funktioner kan begränsas när en betald period löpt ut. Ingen extra avgift tillkommer utan avtalsstöd och den information som lagen kräver. Betalningsproblem upphäver inte din rätt att reklamera fel.

7. Automatisk förnyelse och uppsägning

Prenumerationen förnyas med samma betalningsperiod tills du säger upp den. Du kan stänga av nästa förnyelse under Konto → Prenumeration → Hantera prenumeration och betalning. Du kan också kontakta oss på e-post. Uppsägning får inte villkoras av att du använder en viss kanal.

Efter uppsägning behåller du normalt Plus till slutet av den redan betalda perioden. Ingen ny period ska debiteras när uppsägningen har kommit in före förnyelsen. Om obligatoriska regler om påminnelse eller uppsägningstid ger dig en bättre rätt gäller de.

En vanlig uppsägning ger normalt inte återbetalning för den påbörjade perioden. Detta begränsar inte ångerrätt, reklamation, återbetalning vid fel eller andra rättigheter enligt lag. Att avinstallera appen eller ändra ett administratörs planval avslutar inte Stripe-prenumerationen. Avsluta prenumerationen och spara bekräftelsen innan du raderar kontot.

8. Ångerrätt för privatpersoner

Du har som huvudregel rätt att ångra ett distansköp av DCO Plus inom 14 dagar från den dag avtalet ingås, utan att ange något skäl. Du kan meddela DCO Company på hello@dcostream.com eller använda standardblanketten nedan. Det räcker att du skickar ett tydligt meddelande innan ångerfristen löper ut.

Ångerrätten för en löpande digital tjänst försvinner inte bara för att du börjar använda den. Vi gör inget avdrag för användning under ångerfristen när du utnyttjar din ångerrätt.

Vid giltigt frånträdande återbetalas det belopp du har rätt till utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Samma betalningssätt används om du inte uttryckligen godkänner något annat, utan kostnad för återbetalningen. Bristande information om ångerrätten kan förlänga fristen enligt lag.

Använd Ångra avtalet här för att lämna och bekräfta ditt meddelande. Du får ett daterat mottagningsbevis som du kan ladda ned och spara. Du behöver inte vara inloggad.

9. Fel, support och reklamation

Kontakta oss om tjänsten inte stämmer med avtalet. Beskriv felet, när det uppstod, berörd version och enhet. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; för konsumenter anses ett meddelande inom två månader alltid vara i rätt tid.

Vid fel har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen för digitalt innehåll och digitala tjänster. Beroende på situationen kan du kräva avhjälpande, prisavdrag, hävning och skadestånd. För en tjänst som tillhandahålls löpande gäller vårt lagstadgade felansvar under den avtalade tillhandahållandeperioden. Support eller felsökning ersätter inte dessa rättigheter.

10. Enheter, anslutning och ditt bibliotek

Uppspelning kräver en kompatibel klient, stödda filformat, en fungerande internet- eller nätverksanslutning och en tillgänglig DCO Stream Server med åtkomst till dina filer. Din server behöver vara påslagen. Brandväggar, nätverksförhållanden, hårdvara och filernas format kan påverka uppspelning och kvalitet.

I det stödda direktanslutningsläget överförs media krypterat mellan din server och spelaren. När Plus-reservvägen används kan en separat förmedlingstjänst vidarebefordra den krypterade trafiken. Kontotjänsten hanterar bland annat autentisering, anslutningssignaler och nödvändiga metadata. En krypterad anslutning innebär inte att inga uppgifter behandlas av tjänsten eller att alla nätverk garanterat fungerar.

DCO Stream är inte en säkerhetskopieringstjänst. Behåll egna säkerhetskopior av originalfiler och lokal serverdata. Information, bilder och åldersklassificeringar från externa källor kan innehålla fel. Vi ansvarar samtidigt för att tjänstens egna utlovade funktioner och lagstadgade krav uppfylls.

11. Uppdateringar, priser och ändrade villkor

Vi tillhandahåller de uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, som krävs enligt avtal och lag. Du informeras om nödvändiga uppdateringar och hur de installeras. Om du inte installerar en uppdatering bedöms ansvaret för eventuella fel enligt lag; det försvinner inte automatiskt.

Utöver ändringar som behövs för att hålla tjänsten avtalsenlig får vi göra ändringar av giltiga skäl, exempelvis nya lagkrav, säkerhetsbehov eller nödvändig anpassning till operativsystem och tekniska beroenden. Vi informerar tydligt. En ändring som påverkar din tillgång eller användning negativt mer än obetydligt ska meddelas i förväg i en form du kan spara och ge den rätt att avsluta avtalet som lagen föreskriver.

Prisändringar gäller inte retroaktivt för en redan betald period. Du ska få ett tydligt meddelande före en kommande period och möjlighet att avsluta innan det nya priset börjar gälla. Väsentliga nya skyldigheter införs inte enbart genom att tyst uppdatera denna sida.

12. Begränsning och avtalets upphörande

Vi kan begränsa åtkomst vid ett konkret säkerhetshot, ett väsentligt avtalsbrott eller när lag eller myndighetsbeslut kräver det. Åtgärden ska vara proportionerlig och i första hand avse den berörda funktionen. När det är möjligt får du information om skälet och möjlighet att rätta till problemet.

Vid akuta säkerhetsrisker eller allvarlig olaglig användning kan vi behöva agera omedelbart. Du kan begära omprövning via kontaktadressen. Vi behåller inte automatiskt alla förskottsbetalda belopp vid avstängning; eventuell återbetalning och ersättning bedöms enligt avtal och lag.

Om vi lägger ned en betald tjänst informeras du i rimlig tid och får återbetalning för en förskottsbetald del som vi inte levererar, med förbehåll för ytterligare lagstadgade rättigheter. Avslut av kontot överför inte äganderätten till dina originalfiler till oss.

13. Parternas ansvar

Du ansvarar för dina egna handlingar, de nödvändiga rättigheterna till ditt material och skäliga skyddsåtgärder för konto, server och filer. Eventuella ersättningskrav mot dig måste ha stöd i tillämplig lag; detta avtal skapar ingen obegränsad skyldighet att ersätta alla krav som tredje man framställer.

DCO Company ansvarar för tjänsten enligt avtalet och tillämplig lag. Vi garanterar inte oavbruten drift i alla nätverk, men ett avbrott kan ändå medföra rätt till åtgärd, prisavdrag eller annan ersättning. Inget i villkoren begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lag eller dina tvingande konsumenträttigheter.

14. Personuppgifter och externa tjänster

Behandlingen av personuppgifter ska beskrivas separat i integritetsinformationen, inklusive ändamål, rättsliga grunder, leverantörer, lagring och dina rättigheter. Godkännande av detta avtal är inte ett generellt samtycke till annonsering, spårning eller annan valfri behandling.

Betalning och teknisk överföring kan involvera externa leverantörer. Vi förblir din avtalspart för DCO Stream. En extern leverantörs villkor får inte användas för att ta bort ditt lagstadgade skydd gentemot DCO Company.

15. Kontakt, lagval och tvist

Frågor, uppsägning, ånger, reklamationer och rättighetsärenden skickas till hello@dcostream.com. Ange kontots e-postadress och eventuell beställningsreferens så att vi kan hitta ärendet, men aldrig lösenord eller fullständiga betalningsuppgifter.

Svensk rätt tillämpas. Lagvalet fråntar inte en konsument tvingande skydd som gäller i dennes hemvistland. Tvister kan prövas av behörig domstol enligt tillämpliga regler, utan krav på privat skiljeförfarande.

Om vi inte kan lösa tvisten kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, när nämndens prövningskrav är uppfyllda. Information om konsumenträtt finns hos Konsumentverket.

Standardblankett för ångerrätt

Blanketten är frivillig. Ett annat tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet fungerar också. Kopiera och fyll i texten och skicka den till kontaktadressen ovan.